Chủ khách sạn nên và không nên làm gì trong mùa dịch virus Corona
Một hướng dẫn và lời khuyên về những gì bạn có thể làm để giảm thiểu tác động của gây tại khách sạn của bạn.
Sự lây lan gần đây của COVID-19 đã có một tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp du lịch và du lịch: khách sạn, hãng hàng không, đường hành trình và toàn bộ các điểm đến được ghi thu lỗ trong kinh doanh và thu nhập.
Thay đổi bất ngờ trên thị trường gây ra bởi sự lây lan của gây mới đã bắt gặp Hoteliers trên khắp thế giới trong việc tiết lộ sự tự hỏi của những gì để làm và làm thế nào để đáp ứng với sự lây lan của covid-19 và tác động của các biện pháp an ninh cần thiết. Dưới đây là một số điểm quan trọng để bạn xem xét, bao gồm những điều cần làm thay vì làm để đưa các hoạt động khách sạn của bạn thông qua thời gian đầy thử thách này một cách tốt nhất có thể.
Nhưng trước tiên, hãy xem xét một vài con số và sự kiện gần đây...
Tác động của COVID-19 trong ngành công nghiệp khách sạn cho đến nay
Trung Quốc báo cáo rằng khách sạn đang bị suy giảm 64% trong kinh doanh và mất $80.000.000.000 cho Lễ hội mùa xuân một mình. Hiện nay, hàng ngàn khách sạn trên khắp Trung Quốc đại lục là những khu vực khó khăn đóng cửa trong khi các tính tại các thành phố lớn như Thượng Hải, Bắc Kinh và các nước láng giềng như Macau và Hồng Kông có tỷ lệ suất hàng năm.
Châu Âu cũng thấy những hiệu ứng đầu tiên trong tháng Giêng và tháng hai. Trong hai tháng, khoảng 2.000.000 đêm bị mất đã được ghi lại trong khách sạn, và sở của EU cho thị trường nội bộ ước tính rằng thiệt hại tài chính từ virus lượng đến khoảng 1.000.000.000 Euro một tháng cho ngành du lịch Châu Âu.
Vào ngày 8 tháng 3, Italia công bố việc giới thiệu các lệnh cấm kiểm dịch và du lịch cho các vùng phía bắc, ảnh hưởng đến 16.000.000 người. Khi ngày càng có nhiều quốc gia báo cáo các trường hợp và các hạn chế du lịch tăng lên trong và ngoài các khu vực có nguy cơ cao, có khả năng là hình ảnh sẽ trông giống như các khách sạn và thị trường du lịch trên toàn thế giới trong những tuần tới.
Thực tế là các cuộc triển lãm lớn và các sự kiện như di động đại hội thế giới, ITB Berlin và nhiều người khác đang bị hủy bỏ, mở rộng tác động ngay cả trên thị trường mà không được dán nhãn là các điểm đến có nguy cơ cao và tạo ra sự lo lắng giữa các công chúng nói
Bài học từ các trường hợp khẩn cấp y tế công cộng
Trong khi triển vọng có thể nhìn ảm đạm trong khu vực khó khăn-hit ngay bây giờ, và không ai có thể thấy trước bao lâu gây sẽ giữ cho thế giới trên ngón chân của nó, nhìn vào các sự kiện tương tự trong quá khứ, chẳng hạn như sự gia tăng của SARS, có thể cung cấp một số hy vọng. Mặc dù SARS không phải là 100% so sánh, nó vẫn trông giống như các giai đoạn khác nhau của đại dịch và làm thế nào nó ảnh hưởng đến thị trường.
Ví dụ, STR báo cáo rằng sau khi thư giãn các hạn chế du lịch liên quan đến THERS, thời gian phục hồi tại Trung Quốc và Hồng Kông trả lại thị trường cho các cấp độ Pre-SARS trong vòng ba tháng. Điều này có nghĩa là sáu tháng sau khi WHO tuyên bố SARS một mối đe dọa toàn cầu, thị trường khách sạn đã hầu như phục hồi.
Với nguồn nguyên liệu rẻ, sẵn có, kết hợp với quy trình sản xuất trực tiếp tại Việt Nam, các sản phẩm dùng một lần cho khách sạn của KOSEI đều có mức giá vô cùng cạnh tranh trên thị trường. Nhờ vậy, các chủ khách sạn, homestay, resorts có thể tiết kiệm tối đa chi phí cho mình. #KOSEI
Điều chính cần lưu ý bây giờ, ngay cả khi nó khó với tiêu đề bi thảm mới xuất hiện mỗi ngày để tránh hoảng sợ và tập trung vào các chiến lược dài hạn để đảm bảo khách sạn của bạn không bị nhiều hơn cần thiết trong tình hình hiện nay và đã sẵn sàng cho kết quả có thể khác nhau. Đó cũng là quan trọng cần nhớ rằng địa điểm địa lý khác nhau sẽ bị ảnh hưởng theo những cách khác nhau, mặc dù không có nghi ngờ rằng các thành phố lớn sẽ bị ảnh hưởng bởi virus và rằng hầu hết các thị trường khách sạn sẽ cần phải thích ứng với tình hình mới này.
Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào những gì bạn là một người làm việc có thể làm trên tài sản của bạn ngay bây giờ trong ánh sáng của COVID-19.
Khám phá thị trường, điều chỉnh giá và chiến lược phân phối
Vì bạn có lẽ không phải là khách sạn duy chỉ cảm thấy tác động của gây trong khu vực của bạn, nó là quan trọng để giữ một mắt đóng trên comp chính và phụ của bạn đặt cũng như thị trường của bạn như một toàn thể.
Đặt câu hỏi như:
Làm thế nào để thiết lập comp của tôi phản ứng?
Ai thay đổi mức thuế của họ và bao nhiêu?
Làm đối thủ cạnh tranh thay đổi chiến lược phân phối của họ theo những cách rõ ràng?
Khách sạn xung quanh tôi đang đóng cửa (hoặc đóng một hoặc hai sàn)?
Trong thời gian này, hãy theo dõi thông tin thị trường hiện tại ngay khi đối thủ cạnh tranh thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Có quyền truy cập vào dữ liệu hiện tại cung cấp cho bạn khả năng luôn ở phù hợp với thị trường của bạn và đưa ra quyết định giá và phân phối thông báo dựa trên những gì đang xảy ra xung quanh bạn.
Chơ cho tin tức địa phương liên quan đến công bằng và sự kiện hủy bỏ, hạn chế du lịch, hoặc các bản Cập Nhật có liên quan để giúp bạn chuẩn bị hủy bỏ từ phân đoạn bị ảnh hưởng, chẳng hạn như kinh doanh của công ty với các chương trình thương mại chậm. Một ý tưởng tốt có thể là để cho phép các bộ phận bán hàng của bạn để nhắm mục tiêu các công ty địa phương cho các cuộc họp và sự kiện.
Có lẽ, số lượng khách lưu trú tại khách sạn của bạn từ nước ngoài đã giảm. Bây giờ là thời gian để tập trung sự chú ý của bạn trên thị trường địa phương, nơi bạn có thể thu hút khách hàng địa phương đã quyết định dành kỳ nghỉ của họ ở nhà. Tạo một ưu đãi bao gồm các gói thu hút ' staycations ' và bán các gói này cho du khách địa phương. Duyệt các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số của bạn và đảm bảo thị trường địa phương của bạn được nhắm mục tiêu. Bây giờ không phải là thời gian để trở lại xa tiếp thị!
Thực hiện phân tích chi tiết về thu nhập hiện tại của bạn để xem cách các đoạn của bạn thực hiện xem xét các sự kiện gần đây và những phần nào đã bị ảnh hưởng nhiều nhất. Nhìn kỹ ở loại dữ liệu này cũng có thể giúp bạn có được những ý tưởng về nơi bạn có thể thay thế một số doanh nghiệp bạn bị mất và cung cấp cho bạn một ý tưởng về những phân đoạn sẽ là người đầu tiên và có lợi nhất để trở lại. Bắt đầu làm việc để điều hướng các khu vực này với tiềm năng doanh thu lớn nhất, để khi thời gian đến, bạn đang đi trước các đối thủ cạnh tranh của bạn và nhanh chóng trả lại.