Xây dựng chiến lược phát triển cho khu nghỉ dưỡng
Để duy trì một ưu đãi kinh doanh cạnh tranh, khách sạn phải chú ý đến nhu cầu của khách. Hiểu được những ước muốn cụ thể và đa dạng của du khách toàn cầu là tối thượng để cung cấp các dịch vụ đẳng cấp thế giới.
Nếu bạn có kiến thức này, bạn có thể phát triển các chiến lược sáng tạo mà bạn đặt ra ngoài các đối thủ cạnh tranh của bạn và cung cấp cho khách một lý do để nói về và trở về khách sạn của bạn.
Dưới đây là bốn cách bạn có thể đặt tiêu chuẩn cao hơn khi khách quốc tế đến để ở:
Cung cấp cho khách kiểm soát văn hóa thương hiệu của bạn
Thay vì nói cho khách những gì họ sẽ trải nghiệm khi họ ghé thăm khách sạn của bạn, hãy để họ hình thành hướng lưu trú của họ. Ngoài ra, nó cũng sẽ giúp đóng góp vào hình ảnh của thương hiệu của bạn và có khả năng cải thiện danh tiếng của khách sạn của bạn.
Để làm điều này, bạn cần phải bao gồm một môi trường xã hội, thân mật và trực tuyến, nơi có tiếng ồn liên tục xung quanh khách sạn. Hãy xem xét các mẹo sau:
Không gian reprofiling
Thay vì hành lang bình thường, tại sao không thực hiện cài đặt nghệ thuật nhỏ như khách đi dạo quanh khách sạn?
Để tạo điều kiện tương tác tích cực
Cung cấp cho khách hàng của bạn cơ hội để ghé thăm một đêm Bingo, nơi họ có thể giành chiến thắng giải thưởng như phiếu thanh và nhà hàng, hoặc giảm giá thuận tiện.
Tạo một nền tảng xã hội
Một nhóm Facebook dành riêng cho những khách lưu trú tại chỗ nghỉ của mình sẽ khuyến khích các giao tiếp, các cuộc họp và bầu không khí xã hội cho những khách không muốn bị ép buộc trong phòng khi không ra ngoài.
Về cơ bản, bạn nên luôn thiết lập để cho khách hàng của bạn cơ hội để tương tác với nhau cũng như nhân viên của bạn.
Chất lượng của bộ amenities khách sạn luôn được đặt lên hàng đầu. Các sản phẩm đồ dùng của KOSEI luôn đảm bảo 100% về chất lượng. Mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người sử dụng. Với xu hướng bảo vệ môi trường, KOSEI cũng vừa ra mắt bộ tiêu hao Eco Friendly làm từ bột rơm thân thiện môi trường. Hãy tham khảo để lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất nhé! #KOSEI
Tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách sạn có giá trị
Đừng ngại thử nghiệm để đảm bảo bạn luôn có một trải nghiệm mới mẻ cho khách. Du khách đang ngày càng Trân quý kinh nghiệm làm việc trên vật liệu hoặc sản phẩm, vì vậy bạn nên cho họ tùy chỉnh ở lại của họ.
Ví dụ: một số khách có thể thích một phòng ở tầng dưới, Bữa nửa buổi hoặc truy cập suốt ngày vào phòng tập thể dục. Việc cung cấp các tùy chọn này sẽ làm cho khách cảm thấy như họ đã có một cuộc đi nghỉ cá nhân hoá hơn.
Bạn cũng có thể cung cấp cho khách một kinh nghiệm lâu dài bằng cách cho phép họ mua các tính năng của khách sạn như thủy tinh, lanh, hoặc xà phòng, và gửi cho họ về nhà với một hướng dẫn thiết kế nội thất họ có thể thử mình.
Tạo không gian tài sản linh hoạt và độc đáo cho khách dài hạn
Bạn có thể chú ý gần gũi hơn với những khách đặt phòng trong thời gian dài hơn, thường ghé thăm hoặc yêu cầu tính linh hoạt hơn so với du lịch trung bình. Thường xuyên nhất, nhóm này sẽ được đặc trưng bởi khách doanh nhân hoặc gia đình.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu những du khách này, bạn sẽ cần phải tạo ra một môi trường khuyến khích công việc, chơi và thư giãn. Nó cũng quan trọng cần nhớ rằng bạn không nên ở trung tâm của điểm đến của bạn, nhưng nơi mà khách của bạn muốn bạn được. Ví dụ, nhiều khách doanh nhân tận hưởng một khách sạn nằm gần sân bay.
Không gian khách sạn, chẳng hạn như các khu vực chung được sử dụng kém, có thể chuyển đổi thành các khu vực Coworking hoặc không gian bán lẻ cho các doanh nghiệp địa phương. Thiết kế khách sạn như một tập hợp các không gian kết nối hơn là một trung tâm tập trung duy nhất sẽ cung cấp cho khách linh hoạt hơn và lựa chọn về cách họ tận hưởng lưu trú của họ.
Chấp nhận các thế mạnh của mục đích của tài sản của bạn
Chứng minh văn hóa nhận thức và độ nhạy tại khách sạn của bạn sẽ ngạc nhiên du khách địa phương và quốc tế. Khách hàng đang tìm kiếm những cách có ý nghĩa để tương tác với hương vị địa phương của điểm đến của họ, vì vậy bạn muốn giúp họ làm điều này bằng cách kết hợp nó vào tài sản của bạn.
Dưới đây là một số điều bạn có thể làm tại khách sạn của bạn:
Không gian mở cho thị trường nông dân hoặc các hoạt động khác
Cộng tác với các công ty khác để quảng bá những thứ như diễn đàn giáo dục, các sự kiện cộng đồng và triển lãm
Bao gồm các tác phẩm của các nhà thiết kế, nghệ sĩ và thợ thủ công địa phương trong không gian khách sạn
Điều này sẽ nâng cao tính xác thực của khách sạn của bạn và lực lượng khách để dành nhiều thời gian hơn ở đó, cho bạn cơ hội để kiếm thêm thu nhập.